Ogłoszenie numer: 9631558, z dnia 2025-03-30
Klient portalu Praca.pl
Specjalista ds. doświadczeń gości hotelowych
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska
- Tworzenie niezapomnianego pierwszego wrażenia i budowanie relacji z gośćmi od momentu ich przybycia
- Przewidywanie potrzeb gości i oferowanie rozwiązań, które przekraczają ich oczekiwania
- Zarządzanie całym procesem obsługi gości – od rezerwacji, przez pobyt, aż po wymeldowanie
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnego i płynnego doświadczenia gości
- Kreatywne reagowanie na specjalne okazje i prośby, dodając osobisty akcent do każdej interakcji
- Zbieranie i analiza opinii gości oraz wdrażanie usprawnień podnoszących jakość obsługi
Wymagania
- Doświadczenie w hotelarstwie lub obsłudze klienta premium
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji i doskonała komunikacja
- Wielozadaniowość oraz zdolność do pracy pod presją przy zachowaniu profesjonalizmu
- Kreatywne podejście do obsługi gości i otwartość na innowacyjne rozwiązania
- Znajomość systemów obsługi gości i swobodne poruszanie się w środowisku cyfrowym
- Umiejętność współpracy zespołowej i dzielenia się wiedzą
Oferujemy
- Pracę w dynamicznym, zgranym zespole w największej sieci hotelowej
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Premie półroczne oraz konkursy pracownicze
- Ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną oraz karty Medicover Sport i MultiSport
- Wspólne wyjścia integracyjne oraz celebrację uroczystości
- Bezpłatne posiłki podczas pracy
- Dofinansowanie wypoczynku oraz świadczenia okolicznościowe
- Zniżki w hotelach i restauracjach sieci
- Wsparcie w rozwoju zawodowym poprzez szkolenia i projekty
- Program poleceń pracowniczych z premią za polecenia
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.