Dołącz do #PROteam i rozwijaj współpracę z klientami, dla których marketing to coś więcej niż pojedyncze kampanie.
Jesteśmy agencją digital z ponad 14-letnim doświadczeniem i zespołem ponad 100 ekspertów. Szukamy osoby, która będzie partnerem biznesowym dla naszych klientów, pomoże im osiągać cele marketingowe i zadba o skuteczną realizację działań omnichannel.
To nie jest stanowisko dla osoby, która jedynie przekazuje zadania między klientem a zespołem. Szukamy kogoś, kto rozumie digital marketing, potrafi analizować dane, wyciągać wnioski i aktywnie rekomendować rozwiązania wspierające rozwój biznesu klienta.
Jako Customer Success Specialist Omni-Channel będziesz odpowiadać za kompleksową opiekę nad klientami, koordynację projektów marketingowych oraz budowanie długofalowych relacji opartych na partnerstwie i zaufaniu. Twoim celem będzie nie tylko sprawna realizacja działań, ale przede wszystkim dostarczanie klientom realnej wartości biznesowej.
Specjalista / Specjalistka ds. Marketingu i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska
- prowadzenie codziennej współpracy z klientami i pełnienie roli doradczej w zakresie marketingu internetowego;
- koordynowanie wielokanałowych projektów marketingowych od etapu planowania do realizacji;
- współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za performance, SEO, social media, analitykę i kreację;
- udział w przygotowywaniu strategii oraz planów mediowych dopasowanych do celów biznesowych klientów;
- analiza efektywności prowadzonych działań i przekładanie danych na konkretne rekomendacje;
- prowadzenie prezentacji i spotkań z klientami oraz rozwijanie zakresu współpracy;
- nadzorowanie organizacji projektów i dokumentacji w ClickUp;
- inicjowanie usprawnień procesów oraz wspieranie rozwoju członków zespołu.
Wymagania
- co najmniej 2 lata doświadczenia w digital marketingu;
- praktyczna znajomość kanałów i narzędzi marketingu online oraz podejścia omnichannel;
- umiejętność interpretowania danych i przekładania wyników kampanii na rekomendacje biznesowe;
- znajomość GA4, Excel lub Google Sheets oraz dashboardów raportowych;
- doświadczenie w kontakcie z klientem i prowadzeniu spotkań biznesowych;
- umiejętność priorytetyzowania zadań i koordynowania wielu projektów;
- samodzielność, komunikatywność i nastawienie na szukanie rozwiązań;
- doświadczenie w agencji marketingowej lub branży e-commerce będzie mile widziane;
- dodatkowym atutem będzie doświadczenie jako Project Manager, Customer Success Manager lub Account Manager po stronie klienta.
Oferujemy
- wpływ na kierunek działań marketingowych i rozwój klientów;
- dużą przestrzeń do samodzielnego działania i wdrażania własnych pomysłów;
- różnorodne projekty oraz kontakt z firmami z wielu sektorów;
- dostęp do wiedzy i doświadczenia specjalistów oraz managerów;
- rozwój kompetencji w obszarze strategii, analityki i nowoczesnego marketingu;
- pakiet benefitów obejmujący opiekę medyczną, kartę Multisport, szkolenia branżowe i bonusy okolicznościowe.